组织行为学

在组织行为方面，领导者发挥激励和协调作用。

在组织体系中，领导者起纽带及核心作用。一个

在组织决策方面，领导者起指向和决断作用。

激励，强调领导者的影响力、艺术性和非程序化管理；而管理则强调管理者的职责，以及管理工作的科学性和规范性。管理更科学，领导更艺术；管理是解决问题，领导是预防问题；管理是管好与理顺，领导是带领与指导；管理强调规范化，领导则更注重创新；管理基于事实，领导则倾向注重价值观；管理是提供方案、执行决策，领导是作决策，监督执行；管理是推力和支持力，领导是拉力

管理与领导是既相互联系又相互区别的。领导职能是管理职能的一部分，管理职能要大于领导职能；一般说来，领导侧重于对人的指挥和

首先，在领导里，要有领导者和被领导者；其次，领导是一个动态的过程；最后，领导是为了实现某种目标。

Theory）主要是研究激发动机的诱因。由于激发动机的诱因来自于人的需求，因此，这类理论其实主要就是研究人的需要（如人的需求内容和特征、需求结构和层次等），以及它们对人的行为会产生什么样的影响等

A

C

）

激励能使员工的潜力得到最大限度的发挥。（2）激励能影响员工们对一个组织或企业的适应。（3）一个组织管理是否有效，与管理者是否重视了激励理论，是否掌握了正确的激励方式密切相关。

在一定的人性假设理论指导下，组织通过一定的策略和手段使员工的需要得到满足，从而调动他们的工作积极性，使其主动地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织，确保组织达成既定的目标

激励一词来源于古代拉丁语“movere”，该词的本义是“使移动”。在管理学中，激励是指激发、鼓励、调动人的热情和积极性。从诱因和强化的观点看，激励是将外部适当的刺激转化为内部心理的动力，从而增强或减弱人的意志和行为。

改善心智模式

自我超越

有一个人人赞同的共同构想；②在解决问题和从事工作时，抛弃旧的思维方式和常规程序；③作为相互关系系统的一部分，成员们对整个的组织过程、活动、功能和与环境的相互作用进行思考；④人们之间坦率地相互沟通（跨越纵向和水平界限），不必担心受到批评或惩罚；⑤人们摒弃个人利益和部门利益，为实现组织的共同构想一起工作。

找到组织真正需要变革的原因，并使员工相信这个原因

管

学

式

要

员

组织结构变革、组织技术变革、组织管理制度变革、组织人员变革，以及组织物理环境的变革，

所谓组织变革，是指组织受到外在环境的冲击，并配合内在环境的需要，而调整其内部的若干状况，以维持本身的均衡。

）任务含糊不清。

它源于人和环境的相互作用，是机体的一种内部状态，是焦虑、强烈的情绪和生理上的唤醒，以及挫折等各种情感和反应。能否正确地处理工作压力问题对于每个工作者和整个组织绩效，都有重大影响。

：工作压力是指在工作过程中，人在对付那些自己认为无法对付的情况（威胁）时，所产生的情绪上和身体上的异常反应

创新是一种更为具体的变革类型，它是指用以发明或改进一项产品或服务的新方法、新思路。

B．

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C．

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C．

噪声是指妨碍沟通过程中各个阶段顺利进行的任何事物。

沟通是指两个或两个以上的个体或群体之间为达成共识而进行的信息共享过程。

信息沟通一定要通过媒介，在一定的渠道中进行

全通道式沟通网络（All Round Channel Communication）并不是依靠中心人物来集中和传递消息，每个成员之间都有一定的联系，是一个开放式的系统。这种网络表示一个民主气氛很浓的领导集体或部门，其成员之间总是相互交流情况，通过协商进行决策

名义

头脑

电子

德

规定

个体

社会